【“小浦说消保”系列报道】

浦发银行天津分行积极开展金融知识普及教育活动

2022年4月21日,为深入践行以人民为中心的发展思想、切实维护银行消费者的合法权益,浦发银行天津分行在建行21周年之际,组织全辖37家网点面向广大消费者开展金融知识普及教育活动。

为确保此次公众教育宣传活动的顺利进行,浦发银行天津分行在活动开展前进行了周密部署,确保有计划重实效地开展此次活动。当日,浦发银行天津分行辖内37家网点的数百名员工在做好疫情防控的基础上,在分、支行负责人带领下,结合自身职业特点切实服务群众,为群众解决金融消费方面的困惑,并围绕金融消费者八项基本权益、个人信息安全保障、依法维权渠道等方面的金融知识与群众进行深入交流。同时,为进一步解决智能化服务的适老化需求,浦发银行天津分行优化数字化手段,结合网点服务设施、爱心窗口、专人服务等线下措施,努力做好老年人保障工作。

消费者权益保护工作无小事。浦发银行天津分行将在今后的工作中继续秉承“以客户为中心”的服务理念,从专业角度出发,健全完善消费者权益保护的各项机制,及时了解和满足消费者的金融需求,持续提升客户体验,致力于不断提升消费者的获得感、幸福感和安全感,共建和谐金融环境。